Curso online de Gestión de la reputación online

10 ALUMNOS MATRICULADOS

El curso de Gestión de Reputación Online le permite a los community managers y encargados de redes sociales en las empresas crear un protocolo para una crisis de reputación online y responder de manera adecuada a clientes disgustados, resentidos y trolls.

Conoce el contenido del curso

Una de las responsabilidades más importantes del Community Manager y del equipo de comunicación y marketing en redes sociales, es el cuidado de la reputación de la empresa y sus marcas en el mundo digital.

La marca en la mayoría de las empresas es más valiosa que todos los elementos físicos de la organización como son: edificios, vehículos, equipos, etc. Esto la convierte en una responsabilidad estratégica para la organización.

Es importante tener en consideración que un ataque a la reputación es como un incendio que entre más rápido se identifique, mayor éxito se puede lograr en la mitigación de su impacto negativo.

Con frecuencia, las empresas responden a las crisis reputacionales en el mundo digital como si se tratara del mundo físico (utilizan el mismo tono de comunicación, la misma estrategia, etc.). Esto suele ser un error debido a que pocas veces lo que funciona en el mundo físico resulta efectivo en el mundo online.

– Profesor: Juan Carlos Mejía Llano (@JuanCMejiaLlano)

– Tiempo de estudio: 15 horas

– Tiempo de licencia: 2 meses (24 horas al día)

– Certificado del curso: si

– Cantidad de videos del curso: 6

– Prueba de conocimiento: si

– Ebook del tema del curso: si

– Presentación con diapositivas descargables: si

– Enlaces a sitios relacionados, videos y herramientas: si

– Tutoría del profesor: si

– Conocer las generalidades de la reputación online.

– Aprender a hacer monitoreo de reputación online.

– Aprender a dar respuesta a clientes disgustados, resentidos y trolls.

– Conocer los pasos para responder en una crisis de reputación online.

– Conocer errores que debe evitar el Community Manager o responsable de las redes sociales de una empresa.

– Community Managers y responsables de las estrategias y tácticas de las redes sociales en las empresas.

– Profesionales que trabajen en marketing digital.

– Personas con responsabilidades de la reputación de la empresa.

– Personas que se quieran aprender de la gestión de reputación en canales digitales.

Contenido del Curso

GR-Video Introducción curso gestión reputaciónGRATIS 00:02:00
Videos del curso Gestión de Reputación Online
GR-Video generalidades de gestión de reputación online 00:11:00
GR-Video Monitoreo Reputación Online 00:22:00
GR-Video respuesta clientes disgustados y resentidos 00:10:00
GR-Video pasos para responder en una crisis 00:07:00
GR-Video errores que se deben evitar en las redes sociales 00:10:00
Material de apoyo del curso Gestión de Reputación Online
GR-Libro electrónico (ebook 42 páginas) 00:00:00
GR-Presentación utilizada en los videos del curso Gestión de Reputación Online 00:00:00
GR-Enlaces a sitios relacionados, herramientas y otros 00:00:00
Evaluación del curso Gestión de Reputación Online
GR – Evaluación final Gestión de la Reputación 00:15:00

Opiniones del Curso

2

1 ratings
  • 1 stars0
  • 2 stars1
  • 3 stars0
  • 4 stars0
  • 5 stars0
  1. Qué pasa con el certificado del Curso?

    El curso es bueno, pero la obtención del certificado ha sido bien engorrosa.

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